Достоинства
индивидуальный подход к клиентам в нестандартных ситуациях.обману интерфейс яндекса с лимитом в комментариях в 2000 символов и разобью свою историю на три части:часть 1обычные мои заказы магазин выполняет на ура.я же хочу отметить и поблагодарить работников магазина за индивидуальный подход к такой моей проблеме.в 2015 году купил в ситилинке офисное кресло. в 2018-м в местах крепления колёсиков к крестовине пошли трещины - сначала у одного колёсика, потом у другого - и колёсики отказались держаться в крестовине. кресло превратилось в табуретку со спинкой.скупердяйская моя душонка захотела заменить только крестовину, а не само кресло. набрал производителя. тот сказал - базара нет, получишь крестовину, но только через заказ у дилера.поскольку прошло почти три года с момента покупки кресла, я резонно посчитал что о сроке гарантии даже думать смешно и что любой дилер встретит меня с распростёртыми объятиями и за скромный гонорар с радостью доставит мне крестовину, да ещё и ленточкой красивой её перетянет. шиш! виг вам!-to be continued-
Недостатки
скорее мелкие шероховатости, вызванные нестандартностью ситуаций.часть 2работники магазина одного дилера сначала пообещали, но сказали - надо приехать в магазин и оформить заказ очно. я такой весь из себя наивный приехал в магазин через полгорода (не москва, но всё же...), чтобы там услышать - извините, погорячились, ищите крестовину сами, ну, или покупайте второе кресло.я в комп - какие там ещё дилеры в наших пампасах обитают. ба! знакомые всё лица - оказалось, что ситилинк - тоже в строю славной когорты, именуемой дилерами. а я-то думал, что это один из обычных десятков интернет-шопов, готовый ради прибыли в 300% сами-знаете-на-что, как говаривал херр маркс.-to be continued-
Комментарий
часть 3набрал ситилинк. сначала у себя в родном захолустьи. сказали - мы не решаем таких задачек, это под силу только региональному филиалу. я звоню туда. меня терпеливо выслушали и пообещали провентилировать вопрос. сначала сказали - у них там что-то не получается, но они продолжат поиск решения. о цене вопроса речи не шло. я понимал, что в любом случае за пластиковую крестовину много не возьмут и был готов не торгуясь отвалить N-ную сумму. и через короткое время - о, чудо! - написали мне на мыло - сообщите номер телефона для согласования доставки. меня долго упрашивать не надо... сообщил. ещё через несколько дней опять письмо - запчасть тоскует по мне в пункте выдачи. я ломанулся туда. вот там и случилась небольшая шероховатость - у них в компе и на самом товаре не было данных по заказу. было непонятно как выдавать крестовину - альтруистически бесплатно или по-капиталистически за бабосики (и за сколько именно). менеджер туда-сюда оперативно списался с другими работниками. и через минут 10 торжественно под бой там-тамов и звуки волынки вручил мне крестовину да ещё с колёсиками. Аппппсолютно бесплатно. Пока он передумает я ждать не стал и живо ретировался.Персонально благодарю Александру Т., Александру Н. (яндекс запретил публиковать персональные данные, поэтому выкручиваюсь как могу), а также других работников ситилинка, принявших участие в операции "Крестовина-2018"!!!!
Shopping Mall