Отзывы о «М.Видео» в Череповце

Большой выбор товаров

сервис, отношение к клиентам

04.03.18 я приобрела в М.видео смартфон Philips X586 (бронировал муж на сайте и выкупали в этот же день, оставлял свой номер телеф при заказе). 20.03.18. дисплей перестал реагировать на прикосн руки. Я обратилась в магазин 20.03.18 с просьбой вернуть деньги за товар – мне было предложено обратиться в серв центр Philips, мол прошло 14 дней, там мне сделают диагностику товара. 21.03.18 я пришла в сервисный центр , где мне предложили только ремонт, т.к. прошло 15 дней с момента покупки товара, от ремонта я отказалась. И еще работник сервиса сказал, что неиспр связана либо с программным обеспечением и нужна перепрошивка, либо нужно менять дисплей. Заключения никто не выдал! Вечером того же дня снова пришла в магазин и написала заявление на возврат денег за некачественный товар. 30.03.18 в магазине (т.к. не стала ждать ответа по почте) я лично получила ответ на свое заявление. В возврате денежных средств мне было отказано, предлагали опять же ТОЛЬКО ремонт. 04.04.18 я сдала смартфон для проведения независимой экспертизы с целью дальнейших разборок. 10.04.18 мне было выдано заключение о неисправности смартфона Philips X586 - заводской брак, недоработка фирмы-производителя. После получения заключения на руки я снова обратилась в магазин с претензией. По истечении 3 рабочих дней позвонили мужу и протараторили, чтобы я явилась со смартфоном в магазин 21.04.18 и получила деньги - муж пытался объяснить, что он не занимается возвратом смартфона и звонить нужно мне (номер указан в претензии), на что ответили ему, мол ничего не знаем, звонок записывается. Потом скинули смс мне и мужу с тем же текстом, а на след день телеграмму вдогонку. 20.04.18 я пришла в магазин, где пояснили, что хотели бы забрать у меня смартфон для проверки качества на 20 дней. Но почему я должна отдавать им смартфон - что они могут наделать с ним, я согласна была бы на проверку в моем присутствии. Теперь осталось только судиться с ними, адвоката нашла. Насколько еще затянется процесс

Большой выбор товаров

сервис, отношение к клиентам

04.04.18 я приобрела в М.видео смартфон Philips X586 (бронировал муж на сайте и выкупали в этот же день, оставлял свой номер телеф при заказе). 20.03.18. дисплей перестал реагировать на прикосн руки. Я обратилась в магазин 20.03.18 с просьбой вернуть деньги за товар – мне было предложено обратиться в серв центр Philips, мол прошло 14 дней, там мне сделают диагностику товара. 21.03.18 я пришла в сервисный центр , где мне предложили только ремонт, т.к. прошло 15 дней с момента покупки товара, от ремонта я отказалась. И еще работник сервиса сказал, что неиспр связана либо с программным обеспечением и нужна перепрошивка, либо нужно менять дисплей. Заключения никто не выдал! Вечером того же дня снова пришла в магазин и написала заявление на возврат денег за некачественный товар. 30.03.18 в магазине (т.к. не стала ждать ответа по почте) я лично получила ответ на свое заявление. В возврате денежных средств мне было отказано, предлагали опять же ТОЛЬКО ремонт. 04.04.18 я сдала смартфон для проведения независимой экспертизы с целью дальнейших разборок. 10.04.18 мне было выдано заключение о неисправности смартфона Philips X586 - заводской брак, недоработка фирмы-производителя. После получения заключения на руки я снова обратилась в магазин с претензией. По истечении 3 рабочих дней позвонили мужу и протараторили, чтобы я явилась со смартфоном в магазин 21.04.18 и получила деньги - муж пытался объяснить, что он не занимается возвратом смартфона и звонить нужно мне (номер указан в претензии), на что ответили ему, мол ничего не знаем, звонок записывается. Потом скинули смс мне и мужу с тем же текстом, а на след день телеграмму вдогонку. 20.04.18 я пришла в магазин, где пояснили, что хотели бы забрать у меня смартфон для проверки качества на 20 дней. Но почему я должна отдавать им смартфон - что они могут наделать с ним, я согласна была бы на проверку в моем присутствии. Теперь осталось только судиться с ними, адвоката нашла. Насколько еще затянется процесс

Раньше не единожды обращался, все было в норме, сейчас все скатилась и обращаться в магазин - у меня практически и желания не осталось

Практически всегда либо кассира нету, либо консультанты, куда то разбежались, на сервисной зоне иногда получить товар проблематично т.к. там либо 1 человек сидит либо вообще никого, а если и есть, кто то свободный человек либо клеит пленку или еще "доп.сервисом" заниматься, консультанты сами вроде, как помогут но, как узнают что доп сервисы их брать и оформлять не будешь да еще то, что кредит оформлять на товар не будешь - сразу смотрят на тебя как на пустое месть и интерес всяческий, куда то пропадает у них. И горячая линия у них работает на "отстань", самое главное им отвязаться по телефону от клиента и ваше не решать его проблемы и вопросы, а когда звонят с магазина то там безразличное отношение и прямым текстом говорят "Мы делаем что хотим, закроем и другие заказы если надо" на мой саркастический вопрос - "закройте тогда все!" меня сразу спрашивают "Ну ладно! без проблем, а какие там закрыть?".

Был крайний заказ который отменили не чего не сказав и не предупредив - не смс ни звонка. Хотя товар был в наличии и заказ можно уже было забирать, а узнал, что его отменили только через личный кабинет. На горячий линии сказали одно - а перезвонив с магазина другое, и главное, что из магазина так и сказали, что на горячей линии "не правду сказали". Никто не хотел ни как смягчить ситуацию, или пойти мне навстречу - короче говоря это было последние, что я мог от МВидео терпеть - заберу последние заказы, хотя я уже не верен что и забирать их буду...

Нет достоинств нечего тут написать. Магазин пора прикрыть!

Жена заказала индукционную плиту. Заказ оплатила сразу, по другому они не работают! Плиту везли долго и упорно и всетаки привезли разбитую, естественно пришлось отказаться от заказа. И тут началась возня с возвратом денег которая продолжается уже три недели! Все это время при постоянно приходится туда звонить и требовать свои-же деньги! Все это время нас кормят ''завтраками''. Даже из Китая деньги возвращают быстрее за неотработанный заказ! Если хотите потерять время и деньги, тогда Вам именно сюда.

Впечатления отвратительные! Больше в ваш магазин не обратимся, полно других которые ценят клиентов.